Časté dotazy (FAQ)

V případě, že nemáme dostupnou vaši velikost, neváhejte navštívit naši sekci "Zboží na objednávku". Stačí vyplnit jednoduchý formulář a my se postaráme o všechny detaily. Alternativně nás můžete také kontaktovat přes naše sociální sítě a rádi vám s výběrem pomůžeme.

Doporučujeme zkontrolovat naše "tabulky velikostí", kde si snadno vyberete odpovídající velikost. Pokud máte nějaké pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat, a rádi vám s výběrem velikosti pomůžeme.

Ano, určitě! Sepsali jsme pro vás článek "Jak se starat o své tenisky", kde najdete naše doporučení a tipy pro správnou péči a údržbu vašich tenisek.

Rozdíl je výrazný. Naše limitované tenisky od vybraných značek jsou vyráběny pouze v omezeném množství a často se jedná o modely, které jsou dlouhodobě vyprodané nebo těžce dostupné. Tyto tenisky slouží jako vzácné kousky, které zvýrazní váš osobní styl a umožní vám se odlišit od ostatních. Na druhou stranu, běžné tenisky jsou široce dostupné a najdete je v každém obchodě, ale obvykle na nich není nic speciálního a unikátního.

Pravidelně aktualizujeme naši nabídku každý týden, abychom zajistili, že vám neuniknou žádné nové a aktuální kousky.

Ano, abyste nezmeškal(a) žádnou nabídku, doporučujeme vám sledovat naše sociální sítě a odebírat náš emailový newsletter. Tímto způsobem budete mezi prvními, kdo se dozví o nových limitovaných edicích a zajímavých novinkách.

Provedení nákupu je snadné. Stačí vybrat požadované zboží a vaši velikost, poté postupujte do košíku, kde vyplníte vaše údaje, výběr požadované dopravy a platby. Pro více informací o nákupu navštivte sekci "Vše o nákupu na THEPAIRZ".

Registrace a vytvoření uživatelského účtu na našem e-shopu má mnoho výhod. Budete mít možnost sledovat všechny své objednávky a historii nákupů přímo ve svém uživatelském účtu. Navíc budete první, kdo se dozví o všech novinkách, speciálních nabídkách a limitovaných edicích díky notifikacím přes e-mail.

Ano, máme Emailový Newsletter, ke kterému se můžete přihlásit, nebo můžete také sledovat naše sociální sítě. Budete tak mezi prvními, kdo se dozví o nových produktech, zajímavých tipech a informacích týkajících se tenisek.

no, máme sekci "Recenze", kde můžete sdílet své zkušenosti a hodnocení produktů, které jste zakoupili. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám neustále se zlepšovat a nabízet vám ty nejlepší služby.

Ano, máte možnost zdarma vrátit veškeré zboží do 14 dnů od převzetí objednávky.

Vrácení peněz vyřizujeme maximálně do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Často se nám však podaří toto řešit rychleji.

Při přípravě zboží pro vrácení je důležité zabalit produkt tak, aby bylo minimalizováno riziko poškození během dopravy. Je nutné zabalit balíček do druhé krabice, aby nedošlo k poškození originální krabice od tenisek. Tato druhá krabice bude sloužit jako ochrana pro vaše zboží během transportu. Vrácená zásilka by měla obsahovat: reklamovaný nebo vrácený produkt, výplňový materiál (např. bublinková fólie, noviny, polystyrén), který zabezpečí zboží před dalším poškozením. Pro vrácení zboží můžete využít zdarma službu Zásilkovny. Podrobný postup a informace o vrácení zboží naleznete v sekcích "Vrácení zboží" na našem e-shopu.

Přijímáme několik platebních metod, včetně platby platební kartou, bankovním převodem a dobírkou. Navíc je u nás možné využít i moderní metody, jako je Apple Pay nebo Google Pay, pro rychlou a pohodlnou platbu.

Ano, pro platbu dobírkou platí aktuálně minimální částka ve výši 2500,- Kč a maximální částka ve výši 7000,- Kč.

Můžete sledovat stav své objednávky dvěma způsoby. Prvním je přihlášení do svého účtu na našem e-shopu, kde naleznete aktuální informace o stavu vaší objednávky. Druhým způsobem je prostřednictvím e-mailu, kde obdržíte sledovací číslo zásilky, které můžete využít k sledování doručení

Pokud jste udělal(a) chybu ve své objednávce, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím naší zákaznické podpory. Pokusíme se vám co nejlépe pomoci a najít řešení.

Obvykle zpracováváme objednávky do 24 hodin.